Casto kladené otázky

Púčiky ruží sú vyrobené z brezovej dyhy, následne starostlivo tvarované a farbené netoxickými farbami na vodnej báze. Stonky ruží sú vytvorené z pružného drôtu a obalené zeleným kvetinovým papierom.

Áno! Sme radi, že spolupracujeme s kvetinárstvami po celej krajine. Našim partnerom ponúkame zvýhodnené ceny. Pre získanie individuálnej ponuky nás prosím kontaktujte na hi@creativewoodenroses.sk

Samozrejme! Naša stránka ponúka kytice s 25, 35 a 55 ružami, ale v prípade záujmu zákazníka vieme vyrobiť kyticu aj s iným počtom ruží /napr. 100 červených ruží/. Potrebujete menšiu kyticu? Vieme Vám ponúknuť aj kytice s menším počtom ruží /napríklad 13/. Na tento účel nás musíte kontaktovať na telefónnom čísle 0888 441 670 alebo e-mailom hi@creativewoodenroses.bg

Áno! U nás si môžete objednať individuálnu výrobu ako svadobnú kyticu, ruže na ozdobu s kratšími stonkami a mnohé iné. Potrebujeme vaše preferencie a pokyny. Kontaktujte nás emailom hi@creativewoodenroses.sk pre upresnenie všetkých detailov objednávky.

My v Creative Wooden Roses máme túžbu rozšíriť škálu produktov ponúkaných na našej stránke. V ponuke však zatiaľ máme len drevené ruže naaranžované do kytice.

Mnohí naši zákazníci si však radšej objednajú kyticu 8 ruží, ktoré si následne naaranžujú do krabičky alebo košíka podľa vlastného výberu a predstavy. Pozrite si dostupné farby ruží, ktoré si môžete objednať tu.

Doručenie trvá 2 až 7 pracovných dní na adresu.

Po prijatí objednávky máte právo ju skontrolovať, či neobsahuje chyby, ktoré sa vyskytli počas prepravy.

Ak zistíte poškodenie, musíte to okamžite oznámiť dodávateľovi.

V prípade absencie pripomienok zo strany zákazníka sú akékoľvek neskoršie reklamácie vonkajších viditeľných vád na prevzatom tovare považované za neopodstatnené a nemali by byť uspokojené.

Lehota na zrušenie objednávky je 14 dní odo dňa, kedy ste Vy alebo Vami uvedená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevzali tovar/tovar alebo v prípade zmluvy, podľa ktorej si spotrebiteľ objedná viacero tovarov v jedna objednávka, ktoré sa dodávajú samostatne: dátum, kedy ste vy alebo vami uvedená tretia strana s výnimkou dopravcu prevzali posledný tovar.

Ak si prajete vymeniť alebo vrátiť, vyplňte prosím návratový formulár.

Užívateľ má právo do 14 dní bezpodmienečne odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov bez platenia akýchkoľvek nákladov, okrem nákladov na doručenie v prípade, že si zvolil iný ako štandardný najlacnejší pre obchodníka, spôsob doručenia objednávky, ako aj nákladov na vrátenie tovaru späť. 14-dňová lehota začína plynúť odo dňa:

uzavretie zmluvy - v prípade zmluvy o poskytovaní služieb

prevzatie tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou s výnimkou dopravcu

Spotrebiteľ musí do 14 dní od vyjadrenia želania odstúpiť od zmluvy vrátiť tovar predávajúcemu. Do 14 dní odo dňa, keď mu bolo oznámené rozhodnutie užívateľa odstúpiť od zmluvy, vráti obchodník užívateľovi všetky prijaté sumy vrátane nákladov na doručenie.

Ponúkané spôsoby platby, ktoré môžete použiť na nákup požadovaných produktov, sú:

1. Na dobierku (platba v hotovosti kuriérovi pri doručení) – platba prebieha pri doručení kuriérom alebo na výdajných miestach

2. Bankový prevod s poznámkou o dovoze: Musíte navštíviť pobočku ktorejkoľvek banky, ktorá vám najviac vyhovuje a previesť dlžnú sumu na bankový účet creativewoodenroses.sk

DSK Bank

IBAN (účet v BGN): BG78STSA93000029636648

BIC kód banky je: STSABGSF

Ak máte existujúci bankový účet v banke, dlžná suma sa prevedie z vášho účtu na účet creativewoodenroses.sk

Ak nemáte účet v banke, prevod sa uskutoční cez „POZNÁMKU IMPORTU“, a preto je cena bankového poplatku o niečo vyššia ako pri platobnom príkaze (od 2,00 BGN do 6,00 BGN v závislosti od banky).

V poslednom kroku online objednávky sa pri zvolení spôsobu platby – bankovým prevodom, zobrazuje vyplnený „PRÍKAZ NA PLATBU“ a „POZNÁMKA NA DOVOZ“. * V stĺpci „Základ platby“ MUSÍTE vyplniť číslo objednávky, ktoré sa vygeneruje po dokončení objednávky. V prípade nevyplneného čísla je identifikácia prevodu obtiažna a objednávka nemusí byť aktivovaná, keďže nebudeme vedieť, za akú platbu ide.